678 live – vận hành tại địa chỉ 678live.bet – hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của mỗi người chơi. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, tham gia các trò chơi hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng dịch vụ của 678 live tại Việt Nam, bao gồm cả truy cập qua trình duyệt web lẫn ứng dụng di động.
678 live chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, đảm bảo tuân thủ quy định và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn. Dữ liệu được chia thành ba nhóm chính:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thu thập khi nào |
|---|---|---|
| Thông tin danh tính | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung | Khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử, lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền|
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập trang web |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích | Trong quá trình sử dụng dịch vụ |
| Nội dung liên lạc | Email, chat hỗ trợ, phản hồi khảo sát | Khi bạn liên hệ với chúng tôi |
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, quan điểm chính trị, dữ liệu sinh trắc học hay hồ sơ y tế, trừ khi pháp luật yêu cầu bắt buộc trong những trường hợp đặc biệt.
678 live sử dụng thông tin bạn cung cấp hoặc chúng tôi thu thập cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Không có mục đích nào nằm ngoài danh sách này:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi Jackpot, Nổ hũ, Bắn cá, Tài xỉu và cá cược thể thao.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trước khi tham gia cá cược có tiền thật.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu rút tiền và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và chính xác.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và danh mục trò chơi.
- Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, thay đổi điều khoản và – nếu bạn đồng ý – thông tin về khuyến mãi.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thói quen chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ phù hợp.
678 live không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác dưới đây – và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các bên này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp game yêu cầu ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận tên thật, số điện thoại hay thông tin tài chính.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập nhận bản sao tài liệu xác minh nhằm tuân thủ quy định AML. Dữ liệu này được mã hóa và xóa sau khi xác minh hoàn tất.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 678 live có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 678 live và chỉ được phép xử lý dữ liệu cho mục đích đã được quy định rõ. Không có ngoại lệ.
Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết văn bản – 678 live đầu tư vào cơ sở hạ tầng bảo mật cụ thể để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất:
- Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/app của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng trực tuyến.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai bước (2FA): Hệ thống hỗ trợ và khuyến khích người chơi kích hoạt 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hành vi bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện ít nhất mỗi quý bởi đơn vị độc lập để tìm và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
- Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ đến nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán, đảm bảo không bao giờ mất thông tin tài khoản hay giao dịch.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege). Mọi truy cập đều được ghi log.
Trang web của 678 live sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động đúng chức năng và cải thiện trải nghiệm. Chúng tôi chia cookie thành bốn loại:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không làm gián đoạn dịch vụ.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên truy cập). Giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, loại tiền tệ và bố cục giao diện để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
- Cookie khuyến mãi: Theo dõi nguồn giới thiệu và chiến dịch khuyến mãi để đảm bảo bạn nhận đúng ưu đãi đã đăng ký. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie bất cứ lúc nào thông qua biểu ngữ cookie khi truy cập lần đầu hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Trình duyệt của bạn cũng cho phép xóa cookie đã lưu theo hướng dẫn của từng trình duyệt.
678 live chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Hồ sơ tài khoản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Yêu cầu pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Nghĩa vụ kế toán và pháp lý |
| Tài liệu KYC (CCCD, ảnh) | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Quy định chống rửa tiền |
| Log truy cập hệ thống | 12 tháng | Phát hiện và điều tra gian lận |
| Email & chat hỗ trợ | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Cải thiện dịch vụ |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không còn có thể liên kết với cá nhân bạn. Yêu cầu xóa dữ liệu sớm có thể được gửi đến support@678live.bet – chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây và 678 live cam kết thực hiện tất cả các yêu cầu hợp lệ trong thời hạn quy định:
678 live áp dụng chính sách nghiêm ngặt: dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi và thực hiện các biện pháp chủ động để ngăn chặn truy cập của trẻ vị thành niên.
- Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận ngày sinh và xác minh độ tuổi bắt buộc trước khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ
- Hệ thống kiểm tra tài liệu KYC phát hiện sự không khớp giữa thông tin khai báo và giấy tờ xác minh
- Phụ huynh phát hiện con em mình đăng ký tài khoản có thể liên hệ support@678live.bet để yêu cầu điều tra và đóng tài khoản ngay lập tức
- Toàn bộ dữ liệu liên quan đến người chưa đủ tuổi sẽ bị xóa hoàn toàn sau khi xác nhận vi phạm độ tuổi
Nếu bạn lo ngại về việc bảo vệ con em khỏi cờ bạc trực tuyến, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết các công cụ kiểm soát phụ huynh có thể áp dụng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền dữ liệu của mình, hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 678 live:
- Email bảo mật: support@678live.bet
- Thời gian phản hồi tiêu chuẩn: Trong vòng 24 giờ làm việc cho yêu cầu thông thường; trong vòng 4 giờ cho sự cố bảo mật khẩn cấp
- Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên hệ thống của chúng tôi, vui lòng gửi báo cáo chi tiết qua email trên – chúng tôi ghi nhận trân trọng mọi báo cáo có trách nhiệm
Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Mọi vi phạm dữ liệu nghiêm trọng (nếu xảy ra) sẽ được thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.